Funerario Solidario

Preguntas frecuentes

¿Qué debo hacer al momento del fallecimiento de un familiar asegurado?

a) Tener a la mano todos los datos del asegurado fallecido, así como del asegurado titular de la póliza, a fin de agilizar el proceso.

b) Comunicarse con el Centro de Atención de Mercantil Seguros a través de los números (0212) 503.25.25, desde la Gran Caracas o del (0-500)503.25.25 desde el Interior del país, al costo de una llamada local.

c) El operador del Centro de Atención de Mercantil Seguros verificará los datos en el sistema y se comunicará con la empresa encargada de la prestación del Servicio Funerario.

d) La empresa de Servicio Funerario se comunicará con la persona que reportó el evento y procederá a brindarle la atención requerida para la tramitación de los servicios contemplados en la póliza.

¿Cuánto tiempo debo esperar para que sea atendida la solicitud?

Una vez que sea solicitado el servicio a través de nuestro Centro de Atención de Mercantil Seguros, se procede a tramitar la solicitud. Usted recibirá una llamada en 15 minutos que le brindará el soporte necesario para obtener el servicio.

¿En caso que el fallecido se encuentre de viaje en el exterior?

En caso de Fallecimiento del Asegurado, debe comunicarse con el Centro de Atención de Mercantil Seguros a través de los números +58 0212- 240.7100, +58 0212-918.5700. El Asegurador realizará los trámites necesarios para repatriación del cadáver y asumirá los gastos de traslado para su inhumación en la República Bolivariana de Venezuela.Es importante saber que El Asegurado puede solicitar el reembolso del costo de la llamada al momento de regresar al país.

¿Puedo llevar los restos a un Cementerio privado que no ofrece el proveedor?

Si se decide contactar un cementerio que no ofrece el proveedor de Mercantil Seguros, los gastos deben ser asumidos directamente por los familiares y posteriormente presentar la documentación requerida para realizar el reembolso correspondiente de los gastos generados.

¿Cuánto es el monto de la cobertura y cuales servicios cubre?

  • Suma Asegurada determinada en 263,16 UT

  • Aplica para “Gastos Funerarios”

  • Aplica para “Dependientes” (cónyuge, padres, hijos menores de 25 años) con dependencia económica del Titular)

  • Servicio Funerario (Individual): Suma Asegurada Mínima Bs. 10.000,00 y hasta Bs. 40.000,00.

  • Servicio Funerario (Colectivo): Sumas Aseguradas Mínima de Bs. 1.000,00 y hasta Bs. 40.000,00

Servicio Funerario: cubre los gastos por servicios funerarios, tales como:

  • Ataúd.

  • Oficios religiososs.

  • Servicio de capilla y cafetín.

  • Vehículo fúnebre para el traslado del fallecido desde la institución hospitalaria o residencia al lugar donde deberá efectuarse el velatorio y allí para el sepelio.

  • Traslado del fallecido a su domicilio actual desde cualquier lugar del país o viceversa, según sea el caso.

  • Vehículos de acompañamiento para los familiares.

  • Preparación y arreglo del fallecido.

  • Servicio crematorio en los casos en que así se solicite.

  • Una parcela de 2 puestos en un cementerio municipal o privado.

  • Invitación por la prensa local donde ocurra el deceso, o anuncios por una emisora de radio local.

  • Una cruz de flores naturales.

  • Las diligencias de Ley.

  • Si hay un excedente entre la suma asegurada y el costo de los servicios fúnebres efectuados, será entregado al beneficiario designado por el asegurado en la contratación de la póliza.

¿Quiénes pueden aplicar por una Pólizas de Servicios Solidarios?

  • Personas con Ingresos inferiores a 25 UT

  • Pensionados y Pensionadas

  • Personas discapacitadas

  • Personas con Enfermedades Mentales

  • Jubilados y Jubiladas

  • Personas con Enfermedades Físicas

  • Adultos Mayores

 

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